রেফারেন্স

আইনি এবং নীতিমালা

joiya9-ে আপনার অ্যাকাউন্ট, লেনদেন এবং ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখা আমাদের দায়িত্ব। এই পৃষ্ঠায় আমরা বাংলাদেশের স্থানীয় আইন অনুযায়ী আমাদের নীতিমালা, ডেটা সুরক্ষা এবং আপনার অধিকার সম্পর্কে স্বচ্ছতা রাখি।

ডেটা সুরক্ষা ও গোপনীয়তাঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাস্থানীয় নীতিমালালেনদেন যাচাইকরণসহায়তা এবং অধিকার
joiya9 আইনি এবং নীতিমালা
যোগাযোগ ও সহায়তা

আইনি সহায়তা এবং অধিকার

আপনার ডেটা, গোপনীয়তা বা অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের নিয়ন্ত্রক সহায়তা দল সর্বদা প্রস্তুত। আমরা ২৪ ঘন্টা মোবাইল চ্যাট, ইমেইল এবং লাইভ সহায়তার মাধ্যমে আপনার অধিকার এবং গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্নের…

লাইভ চ্যাট সহায়তা joiya9 অ্যাপ বা ওয়েবসাইটে লাইভ চ্যাট খুলুন এবং আমাদের নিয়ন্ত্রক দল সরাসরি সাহায্য করবে। mোবাইল ওয়ালেট এবং অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ সংক্রান্ত সব প্রশ্ন সেখানে সমাধান হয়।
ইমেইল সহায়তা আইনি বা গোপনীয়তা সম্পর্কিত বিস্তারিত প্রশ্নের জন্য আমাদের নিয়ন্ত্রক ইমেইল ঠিকানা ব্যবহার করুন। bKash, Nagad, Rocket সহ সব লেনদেন যাচাইকরণ প্রক্রিয়া আমরা সেখানে স্পষ্ট করি।
অ্যাকাউন্ট সেটিংসে অ্যাক্সেস আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, লেনদেন ইতিহাস এবং নিরাপত্তা সেটিংস সরাসরি অ্যাকাউন্টে দেখতে পারবেন। যেকোনো ডেটা পরিবর্তনের জন্য নিয়ন্ত্রক সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।
সুরক্ষা এবং বিশ্বাস

ডেটা সুরক্ষা ও অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, জমার বিবরণ এবং লেনদেনের ইতিহাস এনক্রিপ্ট করা হয় এবং নিরাপদ সার্ভারে সংরক্ষণ করা হয়। bKash, Nagad, Rocket এবং ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে প্রতিটি লেনদেন যাচাইকৃত হয়।…

এনক্রিপশন এবং গোপনীয়তা

আপনার সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্য SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত। ডেটা শুধুমাত্র যাচাইকরণ এবং লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য ব্যবহৃত হয়, কখনো তৃতীয় পক্ষে…

মোবাইল ওয়ালেট সুরক্ষা

bKash, Nagad, Rocket সহ সব মোবাইল পেমেন্ট লেনদেন ব্যাংক-স্তরের নিরাপত্তা সহ প্রক্রিয়া করা হয়। প্রতিটি জমা এবং উত্তোলন দ্বিপক্ষীয় যাচাইকরণের…

অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ

নতুন অ্যাকাউন্ট খোলার সময় এবং উচ্চ পরিমাণ উত্তোলনের আগে পরিচয় যাচাইকরণ বাধ্যতামূলক। এটি আপনার অ্যাকাউন্ট এবং লেনদেন সুরক্ষিত রাখে।

লগইন ইতিহাস এবং পর্যবেক্ষণ

আপনার অ্যাকাউন্টে প্রতিটি লগইন এবং গুরুত্বপূর্ণ কার্যকলাপ রেকর্ড করা হয়। অবিশ্বাস্য কার্যকলাপ সনাক্ত করলে আমরা সরাসরি আপনার সাথে যোগাযোগ করি।

ডেটা ধারণকাল এবং মুছে ফেলা

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরও আইনি এবং লেনদেন প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী তথ্য সংরক্ষণ করা হয়। আপনি অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে ব্যক্তিগত ডেটা মুছে…

বিরোধ সমাধান এবং অভিযোগ

লেনদেন বা গোপনীয়তা নিয়ে কোনো বিরোধ থাকলে আমাদের নিয়ন্ত্রক সহায়তা দল তদন্ত করবে এবং সমাধান করবে। সব অভিযোগ ২৪ ঘন্টার…

আইনি এবং গোপনীয়তা সম্পর্কে প্রশ্ন

নীচে আমাদের নীতিমালা এবং আপনার অধিকার সম্পর্কে সাধারণ প্রশ্নের উত্তর রয়েছে। বেশি তথ্যের জন্য বা নির্দিষ্ট সমস্যার জন্য আমাদের নিয়ন্ত্রক সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

আপনার সব ডেটা SSL এনক্রিপশন দ্বারা এনক্রিপ্ট করা হয় এবং সুরক্ষিত সার্ভারে সংরক্ষণ করা হয়। পরিচয় যাচাইকরণ, লেনদেন ইতিহাস এবং মোবাইল ওয়ালেট বিবরণ শুধুমাত্র নিরাপত্তা এবং নিয়ন্ত্রক উদ্দেশ্যে ব্যবহৃত হয়।

হ্যাঁ, যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে মোবাইল ওয়ালেট বিবরণ আপডেট বা সরিয়ে ফেলতে পারেন। নতুন ওয়ালেট যোগ করার সময় পুনরায় যাচাইকরণ প্রয়োজন হবে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর ব্যক্তিগত তথ্য ৯০ দিনের জন্য সক্রিয় থাকে। তারপর তা আইনি এবং লেনদেন প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী সংরক্ষণ করা হয়, কিন্তু সক্রিয় নয়।

প্রতিটি মোবাইল ওয়ালেট লেনদেন ফোন নম্বর এবং লেনদেন রেফারেন্স দিয়ে যাচাই করা হয়। উচ্চ পরিমাণ উত্তোলনে অতিরিক্ত পরিচয় যাচাইকরণ প্রয়োজন।

হ্যাঁ, অ্যাকাউন্ট সেটিংসে 'ডেটা এক্সপোর্ট' বিকল্পে আপনার সব ব্যক্তিগত তথ্য, লেনদেন ইতিহাস এবং যাচাইকরণ রেকর্ড ডাউনলোড করতে পারেন।

তাৎক্ষণিক লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন বা ইমেইলে নিরাপত্তা রিপোর্ট পাঠান। আমরা অ্যাকাউন্ট লক করব, তদন্ত করব এবং আপনাকে পুরো তথ্য জানাব।

না, আমরা কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে বিক্রি করি না। আপনার ডেটা শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট ম্যানেজমেন্ট, নিরাপত্তা এবং নিয়ন্ত্রক সম্মতির জন্য ব্যবহৃত হয়।